Condiciones de venta

Precios

Todos nuestros precios incluyen el IVA. Los precios mostrados en monedas diferentes de EUR son únicamente indicativos, ya que el cobro se realiza siempre en EUR y es el banco del cliente el que aplica el tipo de cambio de EUR a su moneda local. El cambio aplicado a nuestros precios es el oficial del Banco Central Europeo y se actualiza mensualmente.

Disponibilidad de productos

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. Debe tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar, reembolsarte la cantidad correspondiente o incluso realizar el producto acogiéndonos a un tiempo de margen superior si fuera posible.

Cómo realizar tu pedido

  • Online: navegue por nuestra tienda, seleccione los productos deseados y siga los pasos del proceso de compra.
  • Por correo electrónico: envíenos si lo desea un correo a espacio@espacionatan.com con los productos y opciones que quiere pedir, los datos para el envío y la forma de pago elegida; confirmaremos su pedido por la misma vía.
  • Por teléfono: al (+34) 913 100 727 (por motivos de seguridad, no tomamos datos de tarjetas por teléfono, te ofreceremos otras formas de pago)

Confirmación de pedido

Le enviaremos una confirmación por correo electrónico (asegúrese de haber indicado correctamente su dirección de email), indicando el número de su pedido, los productos comprados, su coste y la forma de pago.

Transporte y envio

En condiciones normales los pedidos recibidos se enviarán en un plazo de 10 días laborales en la península y 15 días en el resto. No servimos pedidos a Apartados de Correos.

Para envios nacionales Espacio Natán se hará cargo de los costes de envio y en envios internacionales la empresa FEDEX proporciona el siguiente cuadro de tarifas IP.

Cambios o devoluciones

Tendrá un plazo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido para revisarlo, si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra, puede contactarnos por e-mail a espacio@espacionatan.com o bien por teléfono al 913100727 con el (+34) si llama fuera de España. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, le enviaremos un producto nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagó (esto no será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete). En cualquier caso, será necesario que nos envíe una fotografía del producto deteriorado. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su compra, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagó. En ambos casos, Espacio Natán asumirá los costes de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Si por cualquier otra razón diferente a las anteriores no queda satisfecho/a o desea cancelar su pedido, puede devolver el/los producto/s en cuestión. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagó. No obstante, tenga en cuenta que los costes de transporte de la devolución correrán a su cargo. Si su pedido todavía no ha sido enviado y desea cancelarlo, le devolveremos su importe total.

No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.

Enlaces a otras páginas

En nuestra página disponemos de enlaces a otras páginas web que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes. Aún y así, Espacio Natán no se hace responsable del contenido que pueda aparecer en ellas.

Política de privacidad

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Propiedad Intelectual

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